Уловки продавцов: как им противостоять и покупать только нужное

Часто человек, сам того не понимая, покупает много ненужных вещей, хотя собирался купить всего лишь хлеб и масло. Виной этому становятся уловки продавцов, заставляющих нас покупать нас ненужные вещи, 11 из которых работают отменно для каждого покупателя. Чтобы в следующий раз не попасться на такие маркетинговые хитрости, необходимо детально их изучить.

Самые опасные уловки

Первое, что надо отметить — большие тележки, которые стоят на входе в супермаркет. Инструмент имеет колесики и достаточно легко катается по магазину, что существенно увеличивает риск непредвиденных покупок.

Ведь товар легче сложить в тележку, нежели носить в руках, к тому же товаров поместится больше. Человеческая психика устроена так, что при виде пустого пространства сразу возникает желание заполнить его.

Чтобы избежать такой ловушки, специалисты рекомендуют брать корзинку, это сократит риск дополнительных трат.

Вторая не менее опасная уловка продавцов — огромные зеркала в магазинах. Многие могут подумать, что это сделано для удобства, ведь магазин продает одежду, и это разумно. Как бы не так.

Проходя мимо зеркала, любой человек постарается бросить взгляд на самого себя, а как известно, абсолютно довольных своей внешностью людей не бывает. И решение приходит молниеносно — требуется срочно для себя приобрести что-то более привлекательное.

Так владельцы магазинов играют на неуверенности в себе покупателей.

Варианты мошенничества при помощи ПАММ-счета

Третья уловка, на которую попадались более 95% покупателей, — «купите 2 штуки, и третью получите в подарок». На самом деле стоимость третьего товара входит в сумму стоимости двух купленных. Следовательно, магазин ничего не дарит, а просто увеличивает свою прибыль, продавая по 3 товара каждому покупателю.

Четвертая уловка — продажа товара партиями. К такой манипуляции относится фраза «купите 3 штанов за 599 рублей». Стоит только посчитать, и приходит осознание, что нет особой экономии между покупкой 1 штанов за 200 рублей и 3 за 599 рублей. Однако покупатель думает, что совершил выгодную покупку, и радостно покидает магазин.

Пятая уловка — размещение товара возле кассы. Многие могут подумать, что так сделано для удобства, но нет. Возле кассы размещается ходовой товар, на котором в дополнение пишут «скидка».

Когда человек стоит в очереди возле кассы, что тоже является уловкой, он невольно рассматривает этот товар и добавляет к своим покупкам.

Некоторые магазины располагают кассы в самом конце, чтобы покупатель прошел к ней по всем отделам и, соответственно, совершил больше покупок.

Хитрости магазинов

Менее опасная, но достаточно результативная уловка — размещение продуктов первой необходимости в конце торгового зала. Это сделано не случайно, ведь покупателю придется прогуляться по магазину, при этом натыкаясь на различные вывески типа «распродажа». Риск импульсивной покупки при этом слове существенно увеличивается.

Почему вы предприниматель? И почему это важно знать?

Седьмая уловка — хаос. При выборе, например, одежды покупатель скорее начнет искать не в красиво сложенных стопках, а там, где вещи висят или лежат беспорядочно.

Так, покупатель думает, что там самые ходовые товары и многие примеряют и покупают, поэтому работники магазина не успевают привести в порядок полки. Однако продавцы самостоятельно создают такой небольшой хаос среди товаров.

Более того, среди такого беспорядка и находятся самые дорогие товары.

Восьмая уловка — запах. Этой хитростью часто пользуются рестораны. А вот на рынке покупателю всегда дадут попробовать овощи и фрукты. В кондитерских магазинах настолько сильно пахнет выпечкой, что невозможно выйти без покупки. Часто именно на таких человеческих инстинктах играют продавцы. Особенно если клиент голоден, еще выше вероятность, что он что-то купит.

Как еще обманывают покупателей

Существуют дополнительные уловки магазинов. Девятая хитрость — платежные карты. Многие магазины с радостью оформят кредитную карту, которая дает скидку на товары. Продавцы знают, что деньги за товар будут перечислены на баланс магазина. А вот покупатель вряд ли догадывается, что ему придется платить:

1. Полную стоимость товара, хоть и частями.
2. Проценты за услуги, предоставленные банком.

Более того, не отдавая сумму за товар сразу, а оплачивая частями, люди часто совершают более дорогие покупки.

Десятая уловка — привлечение внимания детей, которые более импульсивны, чем взрослые. Так, на витрину выставляются яркие фигурки супергероев. Редко какой родитель сможет устоять перед слезной просьбой своего чада купить ему новую игрушку. Наиболее разумней будет оставлять детей дома, так как с ребенком в магазине риск совершения импульсивной покупки очень велик.

Значение финансовых учреждений

Одиннадцатая уловка — возле кассы находятся товары, которые намного дороже, чем в торговом зале. Но, заняв очередь, человек вряд ли побежит взять такой же товар по более низкой цене. Так, магазин получает еще больше прибыли.

Часто можно увидеть ценник с перечеркнутой ценой, но не стоит надеяться, что на товар действительно 80% скидка. Все очень просто: продавец пишет цену на 80% выше стоимости товара, после этого перечеркивает ее и пишет предыдущую стоимость.

Покупателю сразу бросаются в глаза такие ошеломляющие скидки, и он готов совершить покупку по акционной цене, как он думает. На самом деле покупатель платит обычную цену без какой-либо акции.

Вообще человек очень импульсивно реагирует на следующие слова:

1. Скидка
2. Распродажа
3. 1+1=3
4. Почти даром
5. Акция

Не стоит поддаваться эмоциям. Лучше проанализировать цену, которая стоит на товаре. В большинстве случаев становится очевидно, что цена вовсе не является низкой.

• Профессионалы в области маркетинга постоянно разрабатывают новые уловки для привлечения покупателей.

Каждый человек хоть раз, но ловился на такие хитрости продавцов. Но чтобы впредь не совершать импульсивных покупок, необходимо помнить, что магазин всегда будет в плюсе. Не стоит надеяться, что какой-то продавец захочет продать свой товар с 90% скидкой себе в убыток.

Источник: https://priumnojay.ru/kak-izbezhat-11-ulovok-prodavtsov.html

Уловки продавцов или 10 хитростей, заставляющих купить ненужное

Представьте себе: вы приходите в магазин, закупаете все самое необходимое и отправляетесь домой с набитыми всякой всячиной пакетами, счастливые и уверенные в том, что купили именно то, что хотели.

Как бы не так! На практике поведение покупателей (и вас в том числе) давным-давно привлекает пристальное внимание владельцев крупных сетевых магазинов, бутиков и мелких лавочек. Покупательские привычки изучаются буквально под микроскопом, и все для того, чтобы убедить (читай: непринужденно заставить) нас уйти из магазина с товаром, который мы совершенно не собирались покупать.

Какие хитрости применяются для того, чтобы обвести покупателей вокруг пальца и вынудить потратить больше, чем они рассчитывали? Как говорится, предупрежден значит вооружен.

1.Большая тележка = большие траты

Прямо около входа в гипермаркеты всегда «припаркованы» огромные тележки на колесиках. На первый взгляд, все сделано для удобства покупателей – катить тележку гораздо легче, чем нести покупки к кассе в корзине. Однако и здесь есть своя хитрость.

 С психологической точки зрения пустое пространство тележки вызывает внутренний дискомфорт и вполне объяснимое желание поскорее его (пространство) заполнить.

Именно на это и рассчитывают владельцы магазинов: придя за пакетом молока и буханкой хлеба, покупатель в результате «набивает» тележку дополнительным товаром, покупку которого он не планировал.

Совет: Вместо огромной тележки возьмите корзинку – так вы сможете избежать искушения купить что-нибудь лишнее. А если пришли за пакетом молока, то и корзинку брать не стоит.

2. Свет мой, зеркальце, молчи!

Огромные зеркала в магазинах готовой одежды повешены не только и не столько для удобства покупателей.

Тонкий расчет владельцев магазина вновь основывается на психологической особенности большинства людей: проходя мимо зеркала, они не могут устоять перед искушением бросить взгляд на собственное отражение.

Разумеется, нет такого человека, который на 100% был бы доволен своим внешним видом.

Совет: Смотрите на себя в зеркало, только если собираетесь что-то примерить. Не ходите по магазинам готовой одежды в мятых джинсах и стоптанных кроссовках. Собирайтесь туда, как на свидание: стильная удобная одежда, прическа и аксессуары добавят уверенности в себе и помогут избежать незапланированных трат.

3. Рубль за кучку, а в кучке – три штучки

Распродажа товара крупными партиями, она же «только у нас: купите три футболки всего за 299 рублей!» – еще одна любимая хитрость продавцов, способная вызвать покупательский ажиотаж на пустом месте.

 Только задумайтесь: нет никакой математической разницы между одной футболкой за 100 руб. и тремя за 299 руб.

! Однако волшебное слово «распродажа» и магия некруглых ценников делают свое дело – и вот мы уже выходим из магазина с тремя одинаковыми футболками (хотя нам была нужна только одна), в полной уверенности, что совершили выгодное приобретение.

На деле мы впустую потратили 200 руб. и купили две ненужные вещи. Но даже если разница в цене между одним товаром и несколькими одинаковыми, которые продают «оптом», существенна, подумайте, а так ли уж вам нужен килограмм майонеза или 1000 «плечиков» для одежды?

Совет: Сравнивайте цены на одну единицу товара и на «кучки», не покупайте больше только  из-за  того,  что  так  «дешевле».  На  деле  вы  зря  потратите деньги и купите что-нибудь ненужное.

4. Все на баррикады!

По пути к кассе покупателей подстерегают различные преграды – в буквальном смысле слова: т о тут, то там мы натыкаемся на большие емкости-коробки с ходовым товаром, якобы выставленным таким образом для нашего удобства.

 Продвигаясь по магазинным рядам и постоянно натыкаясь на эти коробки с призывными надписями «Распродажа! Все по 50 рублей!», невозможно удержаться от искушения: так и хочется бросить какую-нибудь мелочевку в корзинку.

Сразу вспоминается, что вроде бы зубная паста заканчивается, и мыло надо бы купить, и еще вот мочалка такая симпатичная, всего за 50 рублей. С этим мыслями мы и совершаем ненужные покупки. Расчет магазина прост: цену на вещь, взятую «по пути» из рекламного стенда, никто не пойдет перепроверять в соответствующий отдел.

Покупатель гораздо более склонен совершать импульсивные покупки, если товар, изначально ему не нужный, выставлен прямо на дороге.

 Гиганты типа «Ikea» довели эту идею до совершенства: планировка помещений выполнена таким образом, что по пути к кассам покупателям волей-неволей придется обойти весь магазин и заглянуть в каждый отдел, и, разумеется, наткнуться на все стенды с недорогими мелочами: игрушками, гелями для душа и кухонными полотенцами. Таким образом, шансы на совершение импульсивной и ненужной покупки увеличиваются многократно.

Совет: В гипермаркетах ищите указатели, заглядывайте только в нужные отделы и сокращайте путь к кассам. В «Ikea» возьмите план помещения и постарайтесь сразу пройти к нужному стенду, не обращая внимания на корзины с мелочевкой.

5. Сыр в конце тоннеля

Самые обычные и наиболее востребованные продукты – молоко, хлеб, сыр – магазины часто располагают в самом дальнем углу помещения.
Расчет прост: эти товары нужны практически всем, а стоят недорого, поэтому их убирают подальше, заставляя покупателей, проходящих мимо стройных рядов других товаров по пути к обычному сыру, совершить еще несколько ненужных покупок.

Совет: Бегите мимо упаковок с чипсами и яркими обертками конфет сразу к вожделенному кусочку сыра. И таким же образом – обратно к кассе.

6. Ах, обмануть меня несложно – я сам обманываться рад

Придя в магазин одежды, и окинув взглядом полки, мы бессознательно устремляемся не к аккуратным стопкам свитеров, а к вешалкам, которые выглядят немного беспорядочно.

Наше подсознание говорит нам о том, что именно там находится все самое интересное и стоящее – вон как остальные покупатели набросились на товар! И совсем не догадываемся о том, что продавцы магазина сами создали этот маленький беспорядок на стенде для того, чтобы привлечь наше внимание.

 А знаменитые «финальные распродажи», «полные ликвидации» и «скидки в связи с открытием магазина»? Это тоже не более чем попытки магазинов избавиться от лежалого товара (и, надо сказать, попытки всегда приносят результат).

Совет: Объективно оценивайте возможную выгоду от покупки и не поддавайтесь на провокации продавцов.

7. А запах!.

Магазины и рестораны часто возбуждают аппетит клиентов вкусными запахами и соблазнительными рекламными надписями.

На рынках голодным покупателям предлагают бесплатно попробовать фрукты (зная, что после этого покупка обязательно состоится); булочные и пекарни намеренно не устанавливают в торговых залах вытяжки, делая аромат выпечки своей лучшей рекламой. Незапланированных трат не избежать.

Источник: http://afmedia.ru/364

10 уловок продавцов, которые нужно знать покупателю

Еще совсем недавно я носила демократичный 46 размер и могла проводить в бутиках по нескольку часов в день, перемеряя красивые вещицы. Я знала, как вести себя в магазине и с удовольствием общалась с продавцами, порхающими вокруг меня, аки ангелы и подносящими то блузочку из новой коллекции, то шикарные брючки стрейч. Мы разговаривали с ними на одном языке и я была уверена, что если продавщица говорила мне, что мне чрезвычайно идет какая-то вещь – я верила. Верила безоглядно и покупала, покупала, покупала… Все изменилось с тех пор, как я плавно (и незаметно для себя) выплыла из своего 46 размера и въехала в 52-ой.  

 Реальная история моих покупок или как у меня открылись глаза

Наверное, я до сих пор продолжала бы слушать веселый, убаюкивающий щебет девочек за прилавком и продолжала бы общаться с продавцами на одной волне, если бы однажды у меня на глазах не произошла одна поучительная история.

Я зашла в любимый магазинчик в котором как раз была распродажа. Магазин мне нравился, девочки-продавщицы тоже, и я с удовольствием сюда наведывалась, когда в кошельке появлялись денежки. В этот раз я увидела несколько изящных блузочек, сгребла сразу несколько плечиков с одеждой и пошла в примерочную. Вот тут-то я и услышала из соседней кабинки разговор продавщицы с покупательницей:

— Ой, как сексуально обтягивает ваш бюст эта кофточка – соловьем заливалась продавщица.

— А мне кажется, что она мне немного тесновата – басовито гудела в ответ тетка приличных габаритов.

— Да вы посмотрите, она же вас стройнит! Вот и талия у вас намного тоньше выглядит – мужчины глаз не смогут оторвать – жужжала девчонка, во чтобы то ни стало, пытающаяся продать вещицу.

Я не смогла сдержать любопытства и выглянула в общий зал, где возле зеркала крутилась слоноподобная тетенька, на которой топорщилась злополучная блузка. Пуговицы едва сдерживали напор мощного бюста, который лез во все стороны, как тесто из кастрюли. На животе одежда грозилась лопнуть от малейшего движения и повторяла все 22 складки ее роскошного тела.

— И все-таки мне кажется, что она мне немного тесновата – наконец-то определилась с решением дама и пошла к другой стойке, на которой висели купальники. Продавщица обреченно вздохнула, но увидев, что тетушка перебирает отнюдь не дешевые модели вновь воодушевилась.

— Вот этот посмотрите, — вновь запела она, показывая даме купальник, больше смахивающий на парашют с ярко-розовыми рюшами на животе и пышной оборкой, пристроченной сзади. Дама закатила глаза от восхищения и примерив наряд стала похожа на веселого бегемотика из мультфильма.

— Ой, вы бесподобны – в пароксизме наигранного восхищения заломила руки продавщица. – Посмотрите, как сексапильно вы выглядите! Да от вас взгляд оторвать невозможно!

— Беру! Наконец-то решилась дама и крейсером поплыла к кассе. Продавщица облегченно вздохнула и глядя на слоноподобную тетушку выдохнула.

– Нажрут себе задницы, на которые ничего не налазит, а туда же! Сексуальными быть хотят. Тут девчонка обернулась, заметила меня и мгновенно приняла профессиональную стойку:

– Ой, как хорошо, что вы примерили эту блузку! Посмотрите, как вам идет этот сиреневый цвет – он вас стройнит!

Я никогда не переодевалась с такой скоростью! Вручив ошеломленным продавцам ворох плечиков с блузками, я опрометью выскочила из магазина и поклялась никогда. Никогда никого больше не слушать. А ведь если бы не эта дама, то я уже несла бы домой пару ненужных вещичек, которые лежали бы в шкафу, как и предыдущие, в ожидании того чудесного момента, когда я похудею…

 Как перестать покупать ненужные вещи

Эта история заставила меня задуматься и полностью пересмотреть взгляды на покупки. Я сделала ревизию в шкафу и обнаружила, что на бесчисленных полках лежат:

• Два купальника, которые я никогда не одену, потому они мне безнадежно малы.
• 4 платья немыслимых фасонов. Зачем я вообще их покупала?
• Десяток разнокалиберных блузок, купленных под влиянием момента. Только половину из них я одевала по разу, а остальные так и остались лежать мертвым грузом в шкафу.
• Бесчисленное количество трусиков (продавщицы тянули их передо мной их в разные стороны и уверяли, что они будут обтягивать и формировать талию и попу). Дома я не смогла натянуть их даже до бедер.

Только основательная ревизия, в результате которой вы обнаружите целую кучу ненужных вещей, наглядно покажет вам как много мы покупаем лишнего.

Ну и еще куча всякого ненужного хлама. Подсчитав, сколько денег на это истрачено, я пришла в ужас и составила план, как делать меньше покупок и перестать покупать ненужные вещи. С удовольствием делюсь им с вами, потому что он РЕАЛЬНО работает:

• Никогда не ходите по магазинам и бутикам за компанию с подругами. Удержаться от ненужной покупки бывает чрезвычайно сложно.
• Покупайте только то, что вам действительно необходимо. Переберите свой гардероб, напишите список и вперед!
• Много денег в кошельке – много трат. Оставляйте дома карточки и наличные и кладите в карман ровно столько купюр, сколько вы планируете потратить на ту или иную вещь.
• Выбрали вещь? Примерили? Отложите ее минут на 20 и пройдитесь по другим магазинам. За это время подумайте — с чем вы будете носить обновку и так ли уж она вам нужна. Как правило, в половине случаев покупать ее расхочется.

Используя на практике эти советы, мне удается удерживаться от покупок и не вестись на уловки продавцов. А уж поверьте, хитростями общения с покупателями, эти акулы продаж овладели вполне. Впрочем, об этом читайте дальше.

Уловки продавцов

Прежде чем написать эту статью, я искала информацию в интернете и опрашивала своих подруг.

Оказалось, что я совсем не одинока и многие хотели бы знать, как общаться с продавцами, чтобы перестать покупать ненужные вещи.

Общими усилиями удалось выявить несколько стоп-фраз, услышав которые нужно немедленно бежать из магазина, потому что вам навязывают абсолютно ненужную вещь, которая будет выглядеть на фигуре, как на корове седло.

Милые, приветливые, щебечущие девушки-продавцы преследуют только одну цель — продать! Поэтому вы всегда будет по разные стороны баррикад.

1. «Сюда бы еще поясок и будете выглядеть просто великолепно!»
2. «Впереди лето и вы похудеете под это платье/блузку/юбку.»
3. «Ой, да это можно ушить за 5 минут, зато ткань и крой великолепный!»
4. «Если повязать шарфик, то эта вещь будет бесподобно выглядеть»
5. «Не застегивается верхняя пуговичка? Какая ерунда! Ее вообще не нужно застегивать, так намного сексуальнее и притягательнее!»
6. «Купите утягивающее белье (оно у нас в соседнем отделе) и это платье будет сидеть на вас как влитое.»
7. «Да кто увидит эти складочки? Их вообще никто не заметит!»
8. «Это сейчас оно тесное, но оно же разносится!»
9. «Я для себя точно такое же брала.»
10. «Такие вещи очень редко продаются, тем более вашего размера. Берите, потом не найдете!»

Если вы услышали хоть одну из этих фраз, смело отказывайтесь от покупки, потому что это уловки продавцов, предназначенные для того, чтобы вы купили примеряемую вещь.

Не слушайте! Вы не ушьете, не утянете и не похудеете и ненужное барахло, на которое истрачены немалые деньги, будет болтаться в шкафу до морковкиного заговенья. Ну, или до тех пор, пока вы не решите выбросить его.

Покупайте вещи правильно и не повторяйте моих ошибок!

[youtube]dBYxOrxgD7I[/youtube]

С уважением, Оксана Артеменко.

Источник: http://hitrostidomashnie.ru/10-ulovok-prodavcov-kotorye-nuzhno-znat-pokupatelyu.html

Уловки продавцов: как нас заставляют покупать больше

Уже много лет поведение покупателей находится под наблюдением владельцев торговых мест, как мелких лавочек, так и масштабных торговых сетей.

Привычки посетителей досконально изучаются, и всё это ради применения продавцами уловок, которые заставляют нас покупать больше.

Порой кажется, что они проявили неожиданную щедрость, и сделка ощущается приятной.

На покупателя воздействуют через органы чувств, вызывая положительные впечатления и ассоциации. Также используются приёмы, которые базируются на ошибках подсознательных оценок.

Основные хитрости, повышающие продажи:

1. Манящий аромат. Зайдя в торговый зал, мы испытываем настоящую атаку запахов и ароматов, возбуждающих желание купить свежую выпечку. А когда мы проходим мимо стеллажа с пряностями или кондитерскими изделиями, голова и вовсе идёт кругом. Таким образом, эти продукты используют наши обоняние для действенной саморекламы. Устоять перед покупкой будет сложно, а это незапланированные траты.
2. Незаполненная пустота. Взяв продуктовую тележку в супермаркете, мы приговариваем себя к большим тратам. Казалось бы, это удобнее, чем носить покупки в корзине или руках, но всё не так просто. Пустое пространство тележки подсознательно вызывает дискомфорт, вследствие чего возникает желание заполнить её, что и приводит к приобретению лишних товаров. На этот результат и рассчитывают продавцы. Намереваясь купить только необходимое, человек берет лишнее.
3. Магия скидок. Проходя мимо стеллажей с аккуратно выложенным товарами, сложно не заметить, что некоторые из них выделяются особо ярким ценником с надписью «Скидка». Как правило, на эти товары раньше покупатели не обращали внимания или же не помнили их начальную стоимость. Но если присмотреться, то чаще всего можно обнаружить за ценником, расположенным на стеллаже, предыдущий. Здесь стоит обратить внимание, отличается ли цена. Возможно, она такая же, как и до появления скидки.
4. Подсознательное округление. Очень часто на полках магазина можно встретить товары, стоимость которых заканчивается на 99. К примеру, 199 руб. Благодаря особенностям восприятия, люди склонны округлять цену в меньшую сторону. Несмотря на то что покупка обойдётся в 200 руб., люди подсознательно воспринимают это как существенно меньшую сумму. Таким образом, без зазрения совести покупают товар. Потому стоит научиться намеренно округлять до большего, что позволит избежать лишних трат.
5. Цель на том берегу. Ещё одна хитрость, увеличивающая продажи, — определённое расположение товаров в торговом зале. Чтобы взять хлеб, мясные или молочные продукты, приходится преодолеть весь зал. Однако сложно по пути удержаться от покупки какого-нибудь приглянувшегося товара, которого нет среди запланированных приобретений.
6. Коварное ожидание. И вот, стоя в очереди перед кассой, от скуки люди невольно начинают рассматривать стеллажи, расположенные у кассы. Перед глазами лежат различные мелочи, будь то жвачка или шоколадный батончик, влажные салфетки либо же бактерицидный спрей. Вероятность того, что приглянувшийся предмет попадёт в корзину, довольно высока.

Таким образом, во избежание лишних затрат, достаточно всего лишь быть внимательными, не попадаться на уловки продавцов и не делать импульсивных решений.

Для того чтобы сохранить финансы, нужно всего лишь помнить об этих небольших хитростях.

Источник: https://vd-tv.ru/content/kak-nas-zastavljajut-pokupat-bolshe

Как противостоять навязчивому сервису продавцов

Навязанный выбор

Все мы, по сути, являемся покупателями, периодически соблазняемыми на покупку опытными продавцами. Кого-то сложновато соблазнить, а кто-то частенько становится «счастливым» обладателем ненужного ему товара. Чтобы выработать иммунитет к навязчивому сервису, не обязательно изучать все тонкости продаж — достаточно прислушаться к советам психотерапевта.

Уловки продавцов

Практически все уловки продавцов сводятся к тому, чтобы привлечь внимание покупателя. У каждого продавца есть свои способы втереться к вам в доверие, начиная с банальной улыбки и вопроса «Чем вам помочь?» и заканчивая  использованием манипуляционных техник, которым их обучают.

Иногда продавцов обучают зеркально отображать клиента, ведь любому человеку приятней общаться с тем, кто на него чем-то похож. Например, принимает такую же позу, как и вы, пытается перенять ваш стиль разговора и поведения; у вас из кармана торчат сигареты такой же марки, как и у него; в руках книга — он тоже любит читать этого автора и т. д.

Эти отвлекающие маневры и лишают вас бдительности, а если сюда добавить смешной анекдот и пару комплиментов — наивный покупатель уже созрел. «Будьте бдительны, если, поговорив с продавцом пару минут, вы вдруг почувствуете к нему сильную симпатию и желание купить именно у него. Возрастает вероятность, что вы уйдете домой с ненужной покупкой или потратите больше, чем рассчитывали».

Учитывая то, что к навязчивому сервису уже все привыкли, некоторые продавцы могут действовать по схеме «не кнутом, так пряником». Фразы вроде «вот есть у нас отличная модель, но это для ценителей» либо «да, вещь хорошая, но и стоит, соответственно, дороже», особенно если они произносятся с безразличием к покупателю, могут его расшевелить и одновременно заинтересовать.

«Таким образом, продавец пытается создать видимость эксклюзивности товара и придает себе важности. Держась отстраненно и надменно, он создает вид профессионала, хотя на самом деле «эксклюзив», о котором он рассуждает, возможно, некачественный или залежавшийся товар».

Даже если у покупателя, купившегося на подобную уловку, сейчас нет денег, то когда они у него появятся, он, скорее всего, вернется в этот «солидный»магазин.

Многоликость акул торговли

Помимо уловок продавец может примерять на себя маску друга, родителя, толкового советчика и т. д. 

Например, вы хотите купить что-нибудь из техники, но не слишком в ней разбираетесь и просите помощи у продавца. Он, в свою очередь, задает кучу непонятных вам вопросов, а услышав, что вы его не понимаете, раздражается и отчитывает вас: мол, нужно было заранее выбрать модель, а не отнимать у него время.

«Это типичная ошибка продавца, который примеряет на себя маску родителя: начинает вас отчитывать и поучать, хотя его прямая обязанность — рассказать обо всех моделях интересующего вас товара.

В такой ситуации не нужно хамить или что-то доказывать, оптимальный вариант — отправиться в другой магазин с более компетентными консультантами».

Нередко продавец пытается предстать в роли друга или подруги. Например, «ой, у вас такие симпатичные брючки, а к ним я могу предложить очень красивую кофточку, которая вам очень пойдет». Когда продавец переходит на личностные отношения и начинает советовать, он забывает, что его главная задача — помочь в выборе, который покупатель должен сделать сам.

Вежливо, но уверенно ответьте ему, что вы привыкли выбирать самостоятельно, а если вам понадобится совет, то вы обязательно обратитесь за ним к продавцу. Подобный ответ должен умерить пыл навязчивого продавца.

И наверняка каждый хоть раз встречал  продавца-хама. Хамство может быть разное: надменный взгляд, пренебрежительное отношение, грубость или оскорбление. «Когда продавец всем своим видом как бы говорит: «Отстаньте от меня, как же вы меня достали», то и не нужно у него ничего покупать, иначе покупка будет вызывать у вас негативные эмоции».

Встретив хамство за прилавком, лучше отправиться в другой магазин. Если вы настроены воинственно, то можете «отомстить» хаму-продавцу: попросите жалобную книгу, пожалуйтесь на продавца его начальству.

Главное — не хамите в ответ, будьте сдержанней. Невзирая на все уловки продавцов, не стоит слишком серьезно и придирчиво относиться к ним.

«Не нужно в каждом продавце видеть врага, так можно и паранойю заработать.

Вполне возможно, что он веселый и общительный человек, просто устал на работе. Сосредоточьтесь на достоинствах и недостатках товара, а не на оценивании продавца».

Хитрости торговли

По мнению психолога , продавцы чаще всего пользуются следующими приемами:

• продавец пытается подойти как можно ближе к клиенту, нарушая личностное пространство (1-1,5 м). Покупатель чувствует в это время дискомфорт, волнуется, и им уже удобнее манипулировать. Старайтесь всегда держать дистанцию с продавцом, отходите от него на нужное расстояние;
• продавец слишком эмоционально расхваливает товар, используя мимику и жесты. Таким поведением он пытается вас дезориентировать и обратить внимание на то, что нужно ему, а не вам. В такой ситуации не нужно стесняться и слушать то, что вам не нужно. Спокойно, без эмоций, но уверенно спрашивайте продавца именно о том, что интересует вас;
• рассказывая о товаре, продавец использует перепады речи, то есть, иногда говорит слишком громко, а иногда тихо и невнятно. Чаще всего о достоинствах говорится громко, чтобы психологически подавить покупателя. На вопросы о возможных недостатках товара продавец может отвечать невнятно, рассчитывая, что покупателю будет неловко переспрашивать или перебивать речь консультанта.
• Совет в такой ситуации: перебивайте продавца, задавая ему интересующие вопросы, но тем тоном (помедленнее, негромко), какой нужен вам. Это заставит его все-таки подстроиться под вас.

Учимся торговаться

Диктовать условия покупки можно по обе стороны прилавка и не только на рынке, но и в некоторых магазинах. Мы раскроем вам несколько хитростей для выгодной покупки:

• не торгуйтесь сразу — увидев деньги, продавец вряд ли захочет от них отказаться;
• согласившись с ценой, достаньте сумму чуть меньше и медленно пересчитайте ее, затем с грустным видом сообщите, что у вас немного не хватает на покупку, а вы бы с удовольствием ее приобрели именно у этого продавца.
• если вам приглянулся товар подороже, скажите продавцу, что в другом месте подобный товар значительно дешевле. На рынке действует еще одна схема — несколько продавцов стоят рядом с аналогичными товарами, выберите из них самого несговорчивого, на ваш взгляд, и начинайте с ним торговаться — есть шанс, что рядом стоящие продавцы могут вас переманить к себе, снизив цену;
• пока вы с интересом рассматриваете или примеряете товар, скептически настроенный друг вас отговаривает: тебе не идет, я видел такую же в другом месте, но намного дешевле и т. д. Чем яростней ваш выбор хвалит продавец, тем громче возмущения друга. Вы в это время играете растерянную наивность. Развязывается конкурентная борьба за вас между другом и продавцом, и, скорее всего, последний согласится на уступки, чтобы выйти победителем.

Источник: https://myhalphand.ru/kak-protivostojat-navjazchivomu-servisu-prodavcov/

Как противостоять уловкам продавцов и покупать только нужные вещи

Если вам доводилось переезжать в другую квартиру или дом, то вам знакомо удивление, которое каждый из нас испытывает, видя количество вещей, скопившихся у него за последние годы.

Когда всё это «богатство» извлекается из коробок, достаётся с полок, снимается с вешалок, то остаётся лишь диву даваться, когда вы успели всё это купить, сколько денег отдали и почему так редко используете.

Действительно, если присмотреться, то вы обнаружите, что из всей этой массы регулярно используете треть, максимум — половину. «А это у меня откуда?» — недоумеваете вы, извлекая очередной предмет одежды или технику, которую в своё время даже не распаковали.

Чем плох неумеренный шопинг

Казалось бы, что плохого в том, чтобы иметь много одежды, косметики, гаджетов и прочих вещей? Вдруг когда-нибудь пригодятся? Проблем тут несколько.

Покупая ненужные вещи, вы тратите деньги, которые могли бы направить на более полезные статьи расходов: отдых, путешествия, новые впечатления, здоровье и образование.

Неиспользуемые вещи — это потенциальный мусор, который ждёт, когда вы решительно отправите его прямиком в корзину. Дальше он окажется на одной из тысяч свалок и внесёт свою лепту в загрязнение окружающей среды.

Поскольку экономика регулируется механизмами спроса и предложения, снижение спроса будет означать меньшие объёмы выпуска товаров, а вместе с тем — отходов производства.

Лишние вещи захламляют ваше личное пространство, разрушают уют в доме, мешают сосредоточиться, отвлекают от дел. Бывало такое, что вы никак не могли найти нужную помаду в забитой косметичке? Или теряли любимую футболку под ворохом однотипных нарядов?

Привычка покупать загоняет нас в замкнутый круг. Вы испытываете короткий прилив радости от покупки, который проходит уже через несколько дней, а то и часов, заставляя вас снова рыскать по сайтам интернет-магазинов или гулять по торговым центрам.

Как противостоять уловкам продавцов и покупать только нужные вещи

the_author ();?

Выброс «гормона радости» при покупке быстро формирует привычку, и вскоре организм начинает требовать очередную «дозу». Согласитесь, не очень приятно, когда ваше хорошее настроение зависит от длины магазинного чека.

Итак, разумно и дальновидно покупать только действительно нужные вам вещи, которыми вы точно будете пользоваться не один месяц и не один год. Однако такое поведение покупателей не выгодно торговым сетям и брендам, так как их доходы снизятся.

Как противостоять уловкам продавцов и покупать только нужные вещи

the_author ();?

Поэтому на нашем пути к кассе встречаются многочисленные уловки — как на уровне производителя, так и на уровне продавца. Все они хотят любой ценой уговорить вас сделать покупку. Как не поддаться на манипуляции и не накупить лишнего?

Уловки продавцов и способы борьбы с ними

Задача продавца — сделать вас «причастным» к товару. Попробовать одну ягодку, примерить платье, нанести на руки капельку крема, брызнуть духи на запястье. Это даёт сотруднику магазина несколько преимуществ.

Вы пробуете товар и отмечаете его хорошие качества.

Вы «знакомитесь» с товаром, он для вас не просто один из сотни на прилавке, а уже чуточку «родной».

Продавец обязательно спрашивает: «Нравится?» Не каждый из нас сможет без тени смущения ответить: «Нет».

Выход прост: вас ни к чему не обязывает дегустация или примерка. Ваше вежливое, но твёрдое «нет» не обидит адекватного продавца. Ещё один приём — комплименты. Если в магазине восхищаются вашим вкусом, познаниями в технике, умением выбирать продукты, знайте: это неспроста.

Не поддавайтесь на лесть и сохраняйте способность трезво мыслить. Консультант уделил вам время, приносил вещи в примерочную или ходил на склад за нужной техникой? Многие из нас чувствуют себя обязанными купить хоть что-то в ответ на его услужливость. Это неверно.

Как противостоять уловкам продавцов и покупать только нужные вещи

the_author ();?

Хороший продавец — всегда чуть-чуть психолог. Он умеет воздействовать на наши эмоции и чувства — страх, стыд, тщеславие, сострадание. Знакомы вам эти или похожие фразы?

«Все заботливые родители покупают детям такие конструкторы».

«Это самая современная аудиосистема для машины — штучный товар. Для тех, кто разбирается».

«Без таких смарт-часов ребёнка не найти, если он потеряется».

«Часть прибыли мы перечисляем на благотворительность».

Работников торговли учат наблюдать за посетителями и предугадывать их мотивы и эмоции. Вот зашли мужчина в дорогом костюме и маленькая девочка. Отец явно теряется при виде обилия игрушек: возможно, он вообще впервые в таком магазине, потому что слишком много работает и редко проводит время с ребёнком.

Тут можно сыграть на его чувстве вины и стыда, а также на желании компенсировать игрушками своё отсутствие в жизни дочери. И таких ситуаций множество, достаточно лишь быть наблюдательным и разбираться в людях. Как противостоять манипулированию эмоциями? Перед самой кассой спросите себя, зачем вы покупаете эту вещь.

Она вам действительно нужна сама по себе, или же вы хотите с её помощью унять свой страх или стыд, польстить своей гордости? Если чувствуете подвох, отложите покупку и уходите. Если дома вы поразмыслите и решите, что купить всё-таки стоит, всегда можно вернуться — не в этот, так в соседний магазин. Благо, дефицита сейчас нет. Немало «фокусов» проделываются и с ценой.

Если она высокая, то очень действенно будет написать рядом цену вдвое выше и зачеркнуть её. В итоге новая цена уже не будет казаться такой высокой.

Как противостоять уловкам продавцов и покупать только нужные вещи

the_author ();?

А ещё соблазнительнее разбить её на 12, 24 или 36 месяцев — «всего 999 рублей в месяц!» Но на деле кредит — это всегда переплата, даже «беспроцентный». Как правило, в нулевом кредите «зашиты» страховки, комиссии и штрафы за просрочку.

Поэтому лучше жить по средствам и не влезать в кредитную кабалу, а цену сравнивать в разных торговых сетях (это можно сделать не отходя от витрины — просто набрав название и артикул товара в поисковике на смартфоне). Все мы хотим не отставать от коллектива, быть если не как все, то не хуже всех.

Сможете ли вы противостоять давлению моды и общественного мнения — зависит только от вас. Помните, что по-настоящему стильные и красивые вещи — вне моды. Именно они должны составлять две трети гардероба.

Как противостоять уловкам продавцов и покупать только нужные вещи

the_author ();?

Что качается техники и других товаров, то здесь то же правило: добротная вещь с оптимальным функционалом не устаревает как минимум 3-4 года. Те же смартфоны — модели прошлых лет прекрасно работают, и если вы используете гаджет просто для бытовых нужд, то покупка новинки — лишь дань моде, а не насущная необходимость.

Как покупать только нужные вещи

Ходите за покупками в спокойном состоянии. Шопинг на эмоциях — плохая идея.

Не появляйтесь у прилавков в день зарплаты: есть риск почувствовать себя великим Гэтсби и на радостях накупить лишнего. Лучше отложите крупные приобретения на середину месяца.

Уделите достаточно времени на выбор изделия. Если время поджимает, велик соблазн схватить хоть что-то.

Идите в магазин с чёткой целью или со списком. Возьмите с собой ровно столько денег, сколько нужно для покупки выбранного товара.

Берите тайм-аут. Если вы начинаете сомневаться в целесообразности приобретения, уходите со словами: «Мне надо подумать». За один день товар не поднимется в цене вдвое и не исчезнет изо всех магазинов города.

Если нужного изделия нет, не соглашайтесь купить «такое же, но с перламутровыми пуговицами». Лучше не пожалейте времени и поезжайте в другой торговый центр.

Не стоит покупать вещи из чувства неловкости перед консультантом, уделившим вам своё время. Он сделал свою работу, а вам дома вовсе ни к чему очередной пылесборник.

Не стоит ходить по магазинам в компании друзей или родных. Велико будет искушение приобрести не особо нужную вещь за компанию с подругами или просто потому, что ребёнок устал, хочет домой, и надо купить уже хоть что-нибудь.

Дома не спешите отрезать этикетки и выбрасывать чеки и коробки. Дайте себе время подумать ещё раз, нужно ли вам это приобретение. Одежду примерьте в сочетании с другими предметами гардероба. Если решите, что покупка была ошибкой, смело возвращайте её в магазин: закон на вашей стороне, если товар в первозданном виде и подлежит возврату и обмену.

Покупайте только нужные вещи, не ведитесь на уловки торговых сетей и живите осознанно! https://youtu.be/A9UidCmfYIk

Источник: https://woman.rambler.ru/other/38947754-kak-protivostoyat-ulovkam-prodavtsov-i-pokupat-tolko-nuzhnye-veschi/

Уловки и трюки продавцов в магазинах: что заставляет вас тратить больше денег

К сожалению, нередко простой поход по магазинам оборачивается едва ли не разорением: не спасают ни всевозможные дисконтные карточки, ни вездесущие скидки и распродажи.

Порой покупатель, заглянувший в супермаркет, чья зазывающая вывеска переливается всеми цветами радуги, всего лишь за хлебом, у кассы с удивлением обнаруживает, что набрал в три-четыре раза больше, чем планировал. В чем же дело?

В действительности же истинная причина, по которой вы раз за разом оставляете все больше денег в кассе любимого супермаркета, заключается не в вашей натуре растратчика, а в уловках и трюках, к которым прибегают ушлые продавцы, намереваясь за ваш счет увеличить средний чек и заработать себе премию. Мы расскажем, к каким уловкам прибегают магазины, чтобы заставить вас тратить больше: узнайте о них и больше не попадайтесь на крючок маркетологов.

Уловка первая: «старая» и «новая» цена

К этой уловке прибегают абсолютно все магазины: вне зависимости от того, проводится масштабная распродажа или небольшая акция, этот способ позволяет обмануть подавляющее большинство невнимательных покупателей, заставив их купить то, что они не планировали.

Суть этого метода заключается в следующем: на товар, который маркетологи страстно желают продать, устанавливается особый ценник, показывающий якобы «старую» цену (обычно зачеркнутую и в два-три раза превышающую реальную стоимость продукта или товара) и «новую», в несколько раз ниже. Такой разброс в цене привлекает многих людей: любому будет приятно получить что-то в два или три раза дешевле, чем обычно.

Перед тем как покупать такой товар, мы советуем поразмыслить, действительно ли цена на него такая низкая, как вас в этом пытается уверить магазин. Помочь в этом вам может простое сравнение: оглядитесь вокруг и посмотрите, каковы цены на аналогичный товар. Это поможет вам более адекватно воспринимать скидку и не позволит сделать невыгодную покупку.

Уловка вторая: сопутствующие товары

Сопутствующие товары — это еще одна уловка, которой часто пользуются магазины, желающие заставить вас потратить больше денег, чем вы планировали. Реализуется такая схема обмана покупателей по-разному: в этой части статьи мы приведем несколько вариантов, которые чаще всего встречаются в жизни.

Первый и наиболее безобидный вариант — это сопутствующие товары, удобно расположенные рядом с искомой вещью. Несмотря на то, что подавляющее большинство супермаркетов и магазинов работает, продавая товары в соответствующих отделах, разместить «полезные» мелочи на стойках рядом с такими отделами никто не мешает.

Второй вариант куда более агрессивный.

 Иногда для того, чтобы купить определенный товар или продукт по выгодной цене, нужно в довесок приобрести еще что-нибудь — в противном случае скидки вам не видать как своих ушей.

Акции из разряда «два по цене одного», «третий в подарок» и иже с ними — яркий пример такого хулиганства: по сути вам попросту навязывают тот или иной товар в нужном магазину, а не вам, количестве.

Как видите, далеко не всегда даже выгодные на первый взгляд предложения являются таковыми. Подавляющее большинство скидок и распродаж, которые так любят покупатели, на деле являются не более чем отличным способом вытянуть побольше денег.

Заметив заманчивый баннер с надписью «скидки», не спешите скупать пол-магазина, сметая акционный товар с полок: нелишним будет перед этим сравнить цены в интернете (используйте специальные приложения для телефона, и на это уйдет не больше пяти-десяти минут).

• Впрочем, даже если скидка более чем реальная и обманывать вас никто, вроде как, и не собирается, не спешите соглашаться на заманчивое предложение: желание экономить может привести вас к бедности.
• Расскажите, что по этому поводу думаете вы: какие еще уловки, которые магазины используют в надежде вытрясти с покупателя побольше денег, известны вам?
• Своим опытом, мнением и историями обязательно поделитесь с другими читателями, используя форму для комментариев, расположенную на нашем сайте, а также не забывайте нажимать на специальные кнопки: этой публикацией вы можете поделиться на своей странице в популярных социальных сетях, и тогда ваши друзья тоже смогут увидеть ее и

На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!

30 ноября 02:51

Источник: https://gurutest.ru/publication/ulovki-i-tryuki-prodavtsov-v-magazinah-chto-zastavlyaet-vas-tratit-bolshe-deneg/